CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Chính Sách Đổi Trả Hàng

  • Chính sách hoàn tiền và đổi trả của chúng tôi có hiệu lực trong 30 ngày. Nếu đã quá 30 ngày kể từ ngày bạn mua hàng, chúng tôi không thể cung cấp cho bạn dịch vụ hoàn tiền hoặc đổi trả toàn bộ.
  • Để đủ điều kiện đổi trả, sản phẩm của bạn phải chưa được sử dụng và ở trong tình trạng tương tự như khi bạn nhận được. Sản phẩm cũng phải còn nguyên bao bì gốc.
  • Một số loại hàng hóa được miễn trừ khỏi chính sách đổi trả. Các mặt hàng dễ hư hỏng như thực phẩm, hoa, báo hoặc tạp chí không thể được đổi trả. Chúng tôi cũng không chấp nhận các sản phẩm là hàng hóa cá nhân hoặc vệ sinh, vật liệu nguy hiểm, hoặc chất lỏng/khí dễ cháy.

Các mặt hàng không được đổi trả bổ sung:

  • Thẻ quà tặng (Gift cards)
  • Sản phẩm phần mềm có thể tải xuống
  • Một số mặt hàng chăm sóc sức khỏe và cá nhân

Để hoàn tất việc đổi trả, chúng tôi yêu cầu phải có biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.

Vui lòng không gửi sản phẩm mua hàng của bạn trở lại nhà sản xuất.

Có một số trường hợp nhất định chỉ được hoàn tiền một phần:

  • Sách có dấu hiệu sử dụng rõ ràng
  • Đĩa CD, DVD, băng VHS, phần mềm, trò chơi điện tử, băng cassette hoặc đĩa nhựa đã bị mở.
  • Bất kỳ mặt hàng nào không ở trong tình trạng ban đầu, bị hư hỏng hoặc thiếu các bộ phận vì những lý do không phải do lỗi của chúng tôi.
  • Bất kỳ mặt hàng nào được trả lại sau hơn 30 ngày kể từ ngày giao hàng.

Hoàn tiền (Refunds)

  • Sau khi sản phẩm trả lại của bạn được chúng tôi nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ gửi email thông báo cho bạn rằng chúng tôi đã nhận được mặt hàng của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hay từ chối hoàn tiền.
  • Nếu yêu cầu của bạn được chấp thuận, tiền hoàn lại sẽ được xử lý và một khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng vào thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn, trong một khoảng thời gian nhất định.

Hoàn tiền chậm hoặc bị thiếu

  • Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
  • Sau đó, liên hệ với công ty thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi khoản hoàn tiền của bạn được đăng tải chính thức.
  • Tiếp theo, liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường có một khoảng thời gian xử lý trước khi khoản hoàn tiền được đăng tải.
  • Nếu bạn đã thực hiện tất cả các bước này mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ.

Các mặt hàng giảm giá

Chỉ những mặt hàng có giá thông thường mới có thể được hoàn tiền. Các mặt hàng giảm giá không thể được hoàn tiền.

Đổi hàng (Exchanges)

Chúng tôi chỉ thay thế các mặt hàng nếu chúng bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi lấy cùng một mặt hàng, hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ {địa chỉ email} và gửi mặt hàng của bạn đến: {địa chỉ vật lý}.

Quà tặng

  • Nếu mặt hàng được đánh dấu là quà tặng khi mua và được gửi trực tiếp cho bạn, bạn sẽ nhận được một khoản tín dụng quà tặng tương đương với giá trị mặt hàng đổi trả của bạn. Sau khi mặt hàng đổi trả được nhận, một phiếu quà tặng sẽ được gửi qua thư cho bạn.
  • Nếu mặt hàng không được đánh dấu là quà tặng khi mua, hoặc người tặng đã đặt hàng gửi đến địa chỉ của họ để tặng bạn sau này, chúng tôi sẽ gửi tiền hoàn lại cho người tặng và họ sẽ biết về việc bạn đổi trả.

Chi phí vận chuyển đổi trả

Để đổi trả sản phẩm của bạn, bạn nên gửi sản phẩm của bạn đến:

  • Bạn sẽ phải chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển của riêng mình cho việc đổi trả mặt hàng. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được tiền hoàn lại, chi phí vận chuyển hàng trả lại sẽ được khấu trừ vào khoản hoàn tiền của bạn.
  • Tùy thuộc vào nơi bạn sống, thời gian để sản phẩm đổi trả của bạn đến tay bạn có thể khác nhau.
  • Nếu bạn đổi trả các mặt hàng đắt tiền hơn, bạn có thể cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được mặt hàng đổi trả của bạn.

Cần trợ giúp?

Liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ {địa chỉ email} nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến việc hoàn tiền và đổi trả.

LH ngay DLC Care Dĩ An – Thông Trí Lực qua:

☎️ Hotline/Zalo: 0979.083.076

🏠 Địa chỉ: 16 Phan Huy Ích, kp Thắng Lợi 2, Dĩ An, TPHCM

🌐 Website: https://www.tamthongspa.com

🌐 Website: https://dlccaredian.com

🔘 Tiktok: https://www.tiktok.com/@dlccaredian

🔘 Fanpage: https://facebook.com/dlccare.thongtriluc

🔘 Youtube: https://www.youtube.com/@dlccaredian